Порядок повернення товару
1. Повернення товару належної якості
1.1. Покупець має право відмовитися від товару належної якості, придбаного на сайті vsclimat, протягом 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту його отримання (не враховуючи день покупки), за умови дотримання наступних вимог:
• товар не використовувався (не встановлювався, не вмикався);
• збережено товарний вигляд, оригінальну упаковку, заводські пломби, маркування, ярлики;
• товар має повну комплектацію;
• надано документ, що підтверджує покупку (фіскальний чек, товарна накладна або рахунок).
1.2. Кліматична техніка (в тому числі кондиціонери, вентилятори, осушувачі, обігрівачі тощо) належить до категорії технічно складних побутових товарів, які згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р. не підлягають поверненню або обміну, якщо були у використанні та/або справні.
1.3. У випадку невиконання вищевказаних умов, адміністрація сайту vsclimat залишає за собою право відмовити у поверненні або обміні товару належної якості.
2. Повернення товару неналежної якості
2.1. У разі виявлення недоліків або дефектів у придбаному товарі, Покупець має право на:
• безоплатне усунення недоліків протягом гарантійного строку;
• обмін на аналогічний товар належної якості;
• повернення коштів у повному обсязі.
2.2. Претензії щодо якості товару приймаються за наявності:
• документів, що підтверджують покупку;
• візуальних доказів (фото/відео дефекту або висновку з авторизованого сервісного центру);
• відповідності умов експлуатації товару вимогам інструкції.
2.3. Повернення коштів у випадку підтвердженого браку здійснюється протягом 7 (семи) банківських днів з моменту отримання поверненого товару та письмового підтвердження дефекту.
3. Процедура повернення
3.1. Для ініціювання повернення Покупець повинен:
• звернутися до служби підтримки сайту vsclimat за контактними даними, вказаними на сайті;
• надати опис ситуації та фото/відео товару;
• узгодити адресу для повернення та спосіб доставки.
3.2. Витрати на доставку:
• у разі повернення товару належної якості — за рахунок Покупця;
• у разі повернення товару неналежної якості — за рахунок інтернет-магазину vsclimat.